ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора на оказание общеоздоровительных услуг в Спа Салоне «PRANA»
Настоящая Оферта действует с даты опубликования – 02.09.2024 г.
Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ТОО «Tezel Inteh» (далее – «Исполнитель») и содержит все существенные условия оказания общеоздоровительных услуг в Спа Салоне «PRANA».
В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем услуг в порядке, определенном настоящей Офертой.
В связи с вышеизложенным, рекомендуем внимательно ознакомиться с текстом данной публичной оферты и в случае несогласия с каким-либо пунктом, Исполнитель предлагает Вам отказаться от акцепта оферты.
Публичная оферта, приложения и дополнения к ней, являются официальными документами и размещаются в общедоступном для ознакомления месте Спа Салона «PRANA» (далее по тексту - SPA-салон) на стойке администратора и на официальном сайте SPA салона http://prana.com.kz/spa.
Термины и определения, используемые в данной оферте:
Исполнитель - ТОО «Tezel Inteh»
Объекты SPA-салона - принадлежащие Исполнителю Объекты, в том числе территория SPA-салона.
Заказчик (Посетитель) - любое физическое лицо, действующее на основании свободного волеизъявления.

Представитель Заказчика - лицо, действующее от имени Заказчика на основании доверенности, оформленной в простой письменной форме.

Услуги - деятельность Исполнителя по организации общеоздоровительных услуг в SPA-салоне «PRANA».

Качество услуги - совокупность характеристик услуг, определяющих ее способность удовлетворять общеоздоровительные потребности.
Подарочный сертификат - не персонифицированный документ, выпускаемый в форме, выбираемой по усмотрению Продавца (бумажный сертификат/электронный документ «Виртуальный Подарочный сертификат», «ВПС»), содержащий уникальные реквизиты (qr-код, номинал, срок действия и т.д.), удостоверяющий право его обладателя (держателя) приобрести у лица, выпускающего/распространяющего сертификат - Продавца, услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата.
Режим работы - дни и часы, в которые SPA-салон открыт для посещения. Режим работы размещен на официальном сайте http://prana.com.kz/spa.
Технический перерыв - перерывы в работе SPA-салона в целом, в душевых и туалетных комнатах, помещениях и залах, с целью проведения уборки и санитарной обработки. Количество технических перерывов и их продолжительность определяются в соответствии с санитарными нормами и правилами.
Правила посещения SPA-салона «PRANA» - документы, включающие в себя Правила поведения и меры безопасности при посещении SPA зоны; а также противоэпидемические требования и рекомендации органов государственной власти Республики Казахстан обязательные для исполнения посетителями SPA-салона.

1. Общие положения
1.1. Акцептуя данную оферту, Заказчик подтверждает:
1.1.1. Получение до момента акцепта настоящей оферты необходимой информации о предоставляемых услугах и условиях их оказания, обеспечивающей возможность сделать правильный выбор.
1.1.2. Свое согласие и обязанность выполнять Правила поведения и меры безопасности при посещении Spa-салона.
1.1.3. Отсутствие у Заказчика медицинских противопоказаний для посещения SPA зоны. Заказчик понимает, что предоставление недостоверных сведений о состоянии здоровья, а также посещение SPA зоны в период острого или обострения хронического заболевания, могут привести к ухудшению здоровья Заказчика.
1.1.4. Свое понимание, существование риска получения травм, в виду проведения занятий в водной среде и SPA-зоне. Исполнитель не несет ответственности за любое ухудшение здоровья Заказчика, а также получения травм несовместимые с жизнью, которые могут возникнуть в результате несоблюдения Заказчиком вышеуказанных Правил.
1.1.5. Свое согласие и ознакомление с тем, что в SPA-салоне ведется видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности посетителей.
1.1.6. Согласие на получение СМС-сообщений, сообщений по электронной почте, а также сообщений, отправленных с помощью других средств связи о деятельности Исполнителя, в том числе информационного содержания в случае отмены или переноса посещений. Отправка сообщений осуществляется на номер телефона или адрес электронный почты, представленный Заказчиком в качестве контактного.
1.1.7. Свое согласие, что он действует исключительно по собственному волеизъявлению, в своих интересах и/или интересах третьих лиц, в пользу которых он заключает настоящий Договор.
1.1.8. Свое согласие, что в случае, если в качестве выгодоприобретателя по настоящему Договору выступит третье лицо, он предоставит такому третьему лицу текст настоящей Оферты, разъяснит ее положения и обеспечит принятие ее условий в полном объеме.
1.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком в любое время внести изменения в условия настоящей оферты. В случае внесения изменений, исполнитель публикует изменения на официальном сайте SPA-салона «PRANA» http://prana.com.kz/spa. Данная информация отслеживается Заказчиком самостоятельно, Исполнитель не обязан уведомлять каждого Заказчика индивидуально.
1.3. Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с графиком работы SPA-салона, размещаемым в открытом доступе на Сайте SPA-салона. Чтобы воспользоваться услугами, Заказчику необходимо заблаговременно записаться, согласовав удобные дату и время посещения.

2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящего Договора является оказание Заказчику общеоздоровительных услуг в SPA-салоне. Услуги предоставляются в соответствии с условиями данной публичной оферты, в том числе с дополнениями и приложениями к нему.
2.2. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Заказчику услуг Spa-cалона в соответствии с видом приобретенного Абонемента, Подарочного Сертификата, либо Кассового чека на разовое посещение. Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.

3. Срок действия договора и срок оказания услуг
3.1. Срок действия договора, заключенного путем акцепта настоящей публичной оферты, начинается с даты ее акцепта (п.4.1 Договора) и заканчивается в последний день срока действия Абонемента, Подарочного Сертификата.
3.2. Срок оказания услуг по Договору совпадает со сроком действия, Абонемента, Подарочного Сертификата посещение. Срок оказания услуг начинается с даты приобретения Абонемента, Подарочного Сертификата и заканчивается в последний день срока действия Абонемента, Подарочного Сертификата.
3.3. Срок действия договора, заключенного путем акцепта настоящей публичной оферты, при приобретении разового общеоздоровительного посещения SPA-салона, а также срок оказания услуги равен одному календарному дню, в который проводится посещение SPA-салона.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Ознакомившись с условиями оказания услуг и выбрав вид услуги, Заказчик приобретает у Исполнителя Абонемент, Подарочный Сертификат, либо Кассовый чек на разовое посещение, на оказание общеоздоровительных услуг в соответствии с утвержденной формой.
4.2. Для приобретения Абонемента, Подарочного Сертификата, либо Кассового чека на разовое посещение Заказчик предоставляет документ, удостоверяющий личность и дает согласие на обработку персональных данных. При заключении договора и приобретении Абонемента, Подарочного Сертификата представителем Заказчика дополнительно предоставляется доверенность, оформленная в простой письменной форме, в которой в обязательном порядке должно быть прописано право на заключение указанного договора (в т.ч. право на акцепт публичной оферты), право на оплату услуг.
4.3. Оплата услуг Заказчиком осуществляется на условиях 100% предоплаты наличными средствами в кассу Исполнителя или посредством банковской карты через POS-терминал Исполнителя, установленный в кассе Исполнителя.
4.4. Датой оплаты услуг считается дата внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя, либо дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.5. Услуги оказываются при условии их полной оплаты Заказчиком. Осуществление оплаты услуг по настоящему Договору за Заказчика любым третьим лицом (по доверенности, договору поручения) не изменяет права и обязанности Заказчика по настоящему Договору.

5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. Обязанности Исполнителя:
5.1.3. Исполнитель обязуется в течение срока оказания услуг раздел 3 Договора, оказывать общеоздоровительные услуги в соответствии с действующим законодательством и условиями их предоставления в соответствии с избранными видами услуг и акцептованными Заказчиком путем совершения действий, указанных в разделе 4.
5.1.4. Предоставить на время оказания услуг место (запираемый шкафчик) для хранения личной одежды и вещей.
5.1.5. Сохранять конфиденциальность информации о Заказчике, полученной при заполнении документов, за исключением случаев, когда Исполнитель обязан раскрыть такую информацию и персональные данные уполномоченным государственным органам в соответствии с требованиями действующего Законодательства Республики Казахстан.
5.1.6. Предоставлять качественные общеоздоровительные услуги. Принимать своевременные меры по предупреждению и урегулированию качества предоставляемых услуг.
5.1.8. В случаях возникновения ситуаций, требующих медицинской помощи, Исполнитель обязуется незамедлительно вызвать скорую медицинскую помощь.
5.2. Права Исполнителя:
5.2.1. Не допускать в SPA зону с признаками заболевания, приостановить оказание услуг, в случае появления опасности нанесения вреда здоровью Заказчика, поставив об этом в известность Заказчика и предложив ему пройти обследование в медицинском учреждении на предмет возможности дальнейшего оказания услуг.
5.2.2. Изменять по своему усмотрению расписание, режим работы (в том числе в связи с проведением плановых ремонтных работ) уведомив Заказчика любым доступным способом. При проведении аварийных работ предварительное уведомление Заказчика не требуется.
5.2.3. Изменять по своему усмотрению стоимость услуг в любое время, при этом изменение стоимости услуг не распространяется на уже акцептованные услуги.
5.2.4. В одностороннем порядке в любой момент изменять правила SPA-салона, в том числе в случае внесения изменений в связи с требованиями органов государственной власти и изменением эпидемиологической ситуации. Информация доводится до Заказчика путем размещения на официальном сайте SPA-салона http://prana.com.kz/spa и на стойке администратора.
5.2.5. Осуществлять замену персонального состава работников без согласования с Заказчиком. При этом замена персонального состава работников (плановая или по необходимости, полная или частичная, временная или постоянная) не является основанием для изменения или расторжения Договора.
5.2.6. Отказать Заказчику в доступе в помещение SPA-салона при наличии явных признаков того, что Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, либо пытается пронести любые виды оружия, взрывчатые, огнеопасные или ядовитые вещества. При необходимости Исполнитель передает информацию в правоохранительные органы.
5.2.7. В одностороннем порядке расторгнуть договор в случае невыполнения Заказчиком обязанностей, предусмотренных Договором.

6. Права и обязанности Заказчика
6.1. Обязанности Заказчика:
6.1.1. Перед внесением оплаты и посещением SPA-салона, Заказчик обязуется самостоятельно изучить положения действующей редакции Оферты Исполнителя, Правил посещения и меры безопасности SPA-салона, ознакомиться с информацией об услугах, размещенных на Сайте Исполнителя. Не приступать к получению услуг, если какие-либо из положений, указанных в настоящем Договоре ему не понятны и требуют дополнительного разъяснения со стороны Исполнителя.
6.1.2. Соблюдать Правила посещения и меры безопасности при посещении SPA-салона.
6.1.3. До начала оказания услуг самостоятельно проконсультироваться (проверить) у лечащего врача наличие противопоказаний по услугам, оказываемым Исполнителем в рамках настоящего Договора, и по требованию Исполнителя представлять справку о результатах обследования на инфекционные и иные болезни.
6.1.7. Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, работникам SPA-салона, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
6.1.8. Самостоятельно и ответственно контролировать свое состояние здоровья. При наличии хронических, инфекционных, кожных заболеваний, а также заболеваний внутренних органов воздержаться от посещения SPA-салона и не ставить под угрозу жизнь и здоровье окружающих.
6.1.9. Внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам. Исполнитель не несет ответственность за утерю вещей Заказчика.
6.1.10. Не включать и не выключать самостоятельно любое оборудование Исполнителя. Не входить в служебные и прочие технические помещения, не регулировать самостоятельно любое инженерно-техническое оборудование.
6.1.11. Не пользоваться мобильными телефонами и иными средствами связи во время оказания услуг.
6.1.12. После оказания услуг возвращать имущество, предоставленное для оказания услуг Исполнителю, бережно относиться к имуществу исполнителя.
6.1.13. В случае утраты Заказчиком ключа от шкафчика, номерка от гардероба, используемого спортивного инвентаря на Заказчика возлагается обязанность возместить стоимость ущерба.
6.2. Заказчик вправе:
6.2.1. Выбирать и получать услуги, предоставляемые Исполнителем, в соответствии с режимом работы SPA-салона, при условии оплаты Заказчиком услуг.
6.2.2. Требовать от Исполнителя качественного оказания услуг в соответствии с условиями настоящей оферты. Получать необходимую и достоверную информацию о работе SPA-салона и оказываемых услугах.
6.2.3. Заказчик вправе направлять Исполнителю свои мнения, предложения и рекомендации по услугам, указанным в настоящем Договоре.

7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
7.2. Ущерб, причиненный Заказчиком Исполнителю в период оказания услуг, подлежит возмещению Исполнителю непосредственно Заказчиком. За повреждение любого оборудования или имущества, принадлежащего Исполнителю, Заказчик возмещает Исполнителю стоимость работ по восстановлению его первоначального состояния на основании документов Исполнителя, подтверждающих расходы на ремонт, или возмещает в денежной форме полную стоимость утраченного разрушением и неподлежащего ремонту имущества.
7.3. Исполнитель и Заказчик освобождаются от ответственности в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Сторона, у которой возникли такие обстоятельства, должна в разумные сроки и доступным способом оповестить о таких обстоятельствах другую сторону.
7.4. Заказчик полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый жизни и здоровью Заказчика.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за потерю, ущерб, повреждение или кражу имущества и сохранность вещей, принадлежащих Заказчику, а также не обязан отвечать по претензиям, выдвинутым против Исполнителя третьими лицами за совершение Заказчиком действий, повлекших негативные последствия.
7.6. Заключая настоящий Договор, Заказчик соглашается с тем, что если иное не предусмотрено действующим законодательством РК, он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального или материального вреда или вреда причиненного здоровью, как в течении срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, если такой вред возник в результате невыполнения/ненадлежащего выполнения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а также требований любого из документов, являющегося его неотъемлемой частью.

8. Заключительные положения
8.1. Во всем остальном, что не оговорено в Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
8.2. Все споры и разногласия, связанные с заключением, исполнением, изменением, расторжением, действительностью или толкованием Договора, в том числе возникающие в случае просрочки исполнения обязательств по Договору, а также в иных случаях неисполнения и (или) ненадлежащего исполнения, Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
8.3. При невозможности урегулирования спора путем переговоров Стороны согласовали обязательный претензионный порядок. Претензия оформляется в письменной форме и подлежит рассмотрению в течение 10 дней с момента ее получения. При невозможности урегулирования спор передается на рассмотрение в суд.
8.4. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемыми частями.

9. Реквизиты Исполнителя
Юридическое лицо
ТОО «Tezel Inteh»
Адрес: РК,010000, г. Астана, район Есиль, Шоссе Коргалжын, здание 1.
БИН 211140023325
АО «First Heartland Jusan Bank»
ИИК KZ 969 985 TB0 001 540 094
БИК TSESKZKA

Директор Мамаев Р.Д.